Пользовательское соглашение

Дата публикации: 12 апреля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией информационного портала terravia.ru (далее — «Портал», «Администрация») и любым лицом, получающим доступ к материалам Портала (далее — «Пользователь»). Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по адресу: terravia.ru/terms.

1. Общие положения

1.1. Портал terravia.ru представляет собой информационный интернет-ресурс, посвящённый тематике путешествий, туризма, отдыха, визовой поддержки и изучения туристических направлений по всему миру. Материалы Портала создаются штатными авторами, приглашёнными экспертами в сфере туризма, а также профессиональными путешественниками, обладающими практическим опытом посещения описываемых мест и стран.

1.2. Использование Портала в любой форме — включая просмотр страниц, чтение статей, использование интерактивных сервисов, подписку на рассылки, оставление комментариев и любое иное взаимодействие с контентом — означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Портала.

1.3. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения по адресу terravia.ru/terms, если иное не предусмотрено самой редакцией. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Соглашения. Продолжение использования Портала после внесения изменений считается согласием с новой редакцией.

1.4. Настоящее Соглашение действует в отношении всех разделов Портала, включая, но не ограничиваясь: статьи о туристических направлениях, обзоры курортов и отелей, визовые инструкции, путеводители, советы путешественникам, рейтинги, подборки маршрутов, интерактивные карты и иные информационные материалы.

1.5. К отношениям между Пользователем и Администрацией применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к информационным материалам Портала, а также к сервисам и функциональным возможностям, которые Портал предлагает или может предложить в будущем.

2.2. Портал предоставляет Пользователю следующие виды информации и услуг:

• публикации о туристических направлениях, странах и регионах, содержащие сведения о достопримечательностях, климате, культурных особенностях, инфраструктуре и транспортной доступности;
• практические руководства по оформлению виз, включая перечни необходимых документов, описание процедур подачи заявлений и сроков рассмотрения, актуальные на момент публикации;
• рекомендации по планированию путешествий: выбор сезона, формирование маршрутов, советы по бюджету, безопасности и медицинской подготовке;
• обзоры средств размещения, предприятий питания и туристических сервисов, основанные на личном опыте авторов и экспертов Портала;
• возможность подписки на тематические рассылки и уведомления о новых публикациях;
• иные информационные и сервисные возможности, которые могут быть реализованы на Портале.

2.3. Все публикуемые материалы носят исключительно информационно-справочный характер. Информация о визовых требованиях, таможенных правилах, санитарно-эпидемиологических нормах и иных регуляторных аспектах приводится по состоянию на дату публикации или последнего обновления соответствующего материала и может не отражать актуальные изменения в законодательстве иностранных государств. Пользователь обязан самостоятельно уточнять подобную информацию в официальных источниках.

2.4. Портал не является туристическим агентством, туроператором или иным субъектом туристской деятельности и не оказывает услуг по бронированию, продаже туров, организации перевозок или иных туристических услуг. Любые ссылки на сторонние сервисы бронирования, авиакомпании или туроператоров размещаются исключительно в информационных целях.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь имеет право:

• свободно и безвозмездно получать доступ к информационным материалам Портала, размещённым в открытом доступе;
• использовать материалы Портала для личных некоммерческих целей: планирования поездок, изучения туристических направлений, подготовки к оформлению визовых документов;
• цитировать фрагменты материалов Портала с обязательным указанием источника в виде активной гиперссылки на страницу оригинала на terravia.ru;
• обращаться к Администрации через форму обратной связи, размещённую по адресу terravia.ru/feedback, с предложениями, замечаниями и вопросами;
• оставлять комментарии к публикациям, делиться собственным туристическим опытом с другими читателями в рамках, установленных настоящим Соглашением;
• в любой момент отказаться от подписки на рассылки Портала.

3.2. Пользователь обязан:

• соблюдать положения настоящего Соглашения, а также действующее законодательство Российской Федерации и нормы международного права;
• самостоятельно проверять актуальность визовых требований, правил въезда и пребывания в иностранных государствах, медицинских рекомендаций и иной регуляторно значимой информации через официальные каналы (консульства, посольства, государственные информационные системы) до совершения каких-либо юридически значимых действий;
• не использовать автоматизированные средства (скрипты, боты, парсеры) для массового копирования, скачивания или индексации контента Портала без письменного разрешения Администрации;
• не размещать в комментариях и иных доступных для пользовательского ввода областях Портала материалы, которые являются оскорбительными, клеветническими, непристойными, пропагандирующими ненависть, дискриминацию или насилие;
• не распространять через Портал рекламу, спам, вредоносное программное обеспечение, фишинговые ссылки и иной нежелательный контент;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Портала, включая попытки несанкционированного доступа к серверной инфраструктуре, базам данных и административным панелям;
• не выдавать себя за других лиц, не использовать чужие персональные данные;
• не размещать заведомо ложную информацию о туристических объектах, направлениях, услугах и визовых процедурах, способную ввести других Пользователей в заблуждение и причинить им материальный или иной ущерб.

3.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Администрация вправе ограничить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Порталу без предварительного уведомления и без обязанности объяснять причины принятого решения.

4. Права и обязанности Администрации

4.1. Администрация имеет право:

• в любое время без предварительного уведомления изменять оформление, структуру и содержание Портала, добавлять новые разделы и сервисы, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций;
• модерировать, редактировать или удалять любые пользовательские комментарии и сообщения без объяснения причин, в том числе если они нарушают положения настоящего Соглашения или, по мнению Администрации, могут нанести вред репутации Портала или ввести читателей в заблуждение;
• направлять Пользователям информационные и рекламные сообщения при условии, что Пользователь дал согласие на их получение;
• приостанавливать работу Портала для проведения профилактических и технических работ;
• привлекать к созданию контента сторонних авторов, экспертов, блогеров-путешественников, а также использовать партнёрские материалы с обязательным указанием на их рекламный характер;
• размещать на страницах Портала рекламные материалы, в том числе партнёрские ссылки на сервисы бронирования, страховые компании, авиаперевозчиков и иные организации, связанные с туристической тематикой;
• устанавливать ограничения на объём и частоту обращений к Порталу с одного IP-адреса или учётной записи в целях защиты от злоупотреблений.

4.2. Администрация обязуется:

• прилагать разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Портала, однако не гарантирует отсутствие временных перебоев, вызванных техническими причинами;
• обеспечивать качество и достоверность публикуемых материалов путём привлечения квалифицированных авторов и экспертов, имеющих профильный опыт в сфере туризма и путешествий, а также проведения редакционной проверки контента перед публикацией;
• обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности Портала;
• рассматривать обращения Пользователей, поступившие через форму обратной связи, в разумные сроки;
• при обнаружении неактуальной информации в ранее опубликованных материалах — по мере возможности обновлять или снабжать такие материалы соответствующими пометками.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые на Портале, включая, но не ограничиваясь: тексты статей, путеводителей и визовых инструкций, фотографии, иллюстрации, инфографику, карты маршрутов, видеоматериалы, логотип и фирменное наименование terravia.ru, дизайн и элементы оформления, программный код — являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или используются на законных основаниях и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, а также нормами международного права.

5.2. Контент Портала создаётся командой авторов, редакторов и экспертов в области туризма. Каждый материал проходит редакционную подготовку, проверку фактов и оформление, что представляет собой результат творческого труда, охраняемый законом. Использование материалов без разрешения Администрации, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством, запрещено.

5.3. Допускается цитирование материалов Портала в объёме, оправданном целью цитирования, при одновременном соблюдении следующих условий:

• указание автора материала (при наличии);
• размещение активной, индексируемой поисковыми системами гиперссылки на страницу-первоисточник на terravia.ru;
• отсутствие искажения контекста и смысла цитируемого материала.

5.4. Полное воспроизведение материалов Портала (репост статьи целиком, копирование путеводителя, воспроизведение подборки направлений) на сторонних ресурсах без предварительного письменного согласия Администрации запрещено, в том числе с указанием источника.

5.5. Размещая пользовательский контент на Портале (комментарии, отзывы о поездках, фотографии из путешествий), Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование, воспроизведение, распространение, переработку и публичное отображение такого контента в рамках деятельности Портала. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый контент и что его публикация не нарушает права третьих лиц.

5.6. Администрация уважает интеллектуальные права третьих лиц. Если правообладатель считает, что его права нарушены размещённым на Портале материалом, он может направить мотивированное обращение через форму обратной связи. Администрация рассмотрит обращение и при подтверждении нарушения удалит или заблокирует спорный материал.

6. Ответственность сторон

6.1. Администрация не несёт ответственности за какие-либо убытки, ущерб или негативные последствия, которые могут возникнуть у Пользователя в результате использования информации, размещённой на Портале, включая, но не ограничиваясь:

• отказ в выдаче визы по причине изменения требований консульских учреждений после даты публикации соответствующей статьи;
• несоответствие фактических условий проживания, транспортного обслуживания, экскурсионного сопровождения описаниям, приведённым в обзорных материалах Портала;
• финансовые потери, связанные с бронированием отелей, авиабилетов или туристических услуг через сторонние сервисы, на которые Портал ссылается;
• причинение вреда здоровью Пользователя в ходе путешествия, спланированного с использованием материалов Портала;
• последствия нарушения Пользователем таможенных, миграционных, санитарных или иных правил страны пребывания.

6.2. Портал не гарантирует абсолютную точность, полноту и актуальность всех размещённых сведений. Туристическая отрасль подвержена частым изменениям: визовые правила пересматриваются, авиамаршруты открываются и закрываются, стоимость услуг колеблется, политическая и эпидемиологическая обстановка меняется. Администрация прилагает усилия для своевременного обновления информации, однако не может гарантировать её соответствие реальному положению дел в каждый момент времени.

6.3. Администрация не несёт ответственности за содержание внешних сайтов, на которые ведут ссылки с Портала. Размещение ссылки не означает одобрения Администрацией контента стороннего ресурса и не создаёт каких-либо обязательств перед Пользователем в отношении качества товаров или услуг, предлагаемых на таких ресурсах.

6.4. Администрация не несёт ответственности за временную невозможность доступа к Порталу, вызванную техническими неполадками, проведением профилактических работ, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

6.5. Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за любые действия, совершённые им при использовании Портала, включая последствия решений, принятых на основании опубликованных материалов. Пользователь использует информацию Портала на свой страх и риск.

6.6. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, понесённые вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, включая расходы на юридическую защиту.

6.7. Администрация не несёт ответственности за действия Пользователей в отношении друг друга, в том числе за содержание комментариев, рекомендаций и отзывов, размещённых Пользователями. Каждый Пользователь самостоятельно оценивает достоверность информации, полученной от других Пользователей.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Администрацией в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Пользователь направляет претензию Администрации через форму обратной связи по адресу terravia.ru/feedback с подробным описанием сути претензии и обосновывающими её обстоятельствами.

7.2. Администрация рассматривает поступившую претензию в течение тридцати (30) календарных дней с момента её получения и направляет Пользователю мотивированный ответ по указанным им контактным данным.

7.3. Если стороны не достигли согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности остальных положений Соглашения, которые продолжают действовать в полном объёме.

8. Обработка персональных данных

8.1. Порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных Пользователей определяется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Используя Портал, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен с её условиями. В случае несогласия с условиями обработки персональных данных Пользователь должен прекратить использование Портала.

8.3. Администрация применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, утраты, изменения и распространения.

9. Прочие условия

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Портала Пользователем и действует бессрочно. Для Пользователей, впервые обращающихся к Порталу после публикации настоящей редакции, Соглашение действует с даты первого обращения.

9.2. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее и не означает отказа Администрации от своих прав.

9.3. Материалы Портала могут содержать информацию о странах и регионах, для посещения которых требуются специальные разрешения, прививки, страховые полисы или иные документы. Портал не берёт на себя обязательство информировать Пользователя обо всех применимых требованиях. Пользователь обязан самостоятельно изучить въездные и пребывательные требования страны назначения, обратившись к официальным источникам, консульским учреждениям и уполномоченным органам.

9.4. Администрация вправе уступить свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу без согласия Пользователя при условии, что такая уступка не ухудшает положение Пользователя.

9.5. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Соглашения могут направляться Пользователю посредством электронной почты (если адрес был предоставлен), через интерфейс Портала или путём размещения соответствующей информации на страницах Портала.

9.6. Пользователь подтверждает, что все положения настоящего Соглашения ему понятны и он принимает их в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений.

9.7. По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться к Администрации через форму обратной связи.

Дата публикации настоящей редакции: 12 апреля 2026 г.