Семья ветерана вооруженных сил США подала в суд на American Airlines после того, как их четырехлетнего сына принудительно сняли с рейса в парк Disney World. Родители утверждают, что сотрудница авиакомпании намеренно солгала о переполненности самолета и лишила их обещанной компенсации в 1200 долларов.
Инцидент в аэропорту и разделение семьи
2 января 2025 года Коби и Эмили Стюарт вместе с четырьмя детьми прибыли в аэропорт Лейк-Чарльз, штат Луизиана. Семья планировала долгожданный отпуск в Орландо, заранее заплатив за шесть билетов с приоритетной рассадкой более пяти тысяч долларов. Стюарты приехали за два часа до вылета и прошли регистрацию одними из первых, однако агент авиакомпании внезапно заявила: мест не хватает, и один человек должен остаться на земле.
Коби Стюарт объяснил сотруднице, что он — ветеран, а его супруга страдает потерей слуха и нуждается в его помощи как сурдопереводчика, чтобы справиться с детьми. Эти доводы не помогли. По словам адвоката семьи, агент проигнорировала обстоятельства и решила «выбросить» из списка пассажиров самого младшего ребенка — четырехлетнего Арчера. В иске подчеркивается: семья стала единственным кандидатом на вылет из-за «переполненности» сразу после того, как сотрудник узнала об инвалидности матери.
Обман с ваучером и гонка между штатами
Чтобы не срывать поездку остальным детям, Коби Стюарт был вынужден оставить жену и отправиться с сыном в другой аэропорт в Бомонте, штат Техас — это полтора часа пути на машине. Агент в Лейк-Чарльзе пообещала мужчине ваучер на 1200 долларов в качестве компенсации и заверила, что он успеет воссоединиться с семьей во время пересадки в Далласе.
План рухнул по дороге в другой штат. Та же самая сотрудница позвонила Коби и сообщила, что предложение аннулировано. Оказалось, что первый рейс на самом деле не был переполнен, а раз самолет улетел со свободными креслами, то и компенсация отцу с ребенком больше не положена. В итоге Коби и Арчер опоздали на стыковку и добрались до отеля в Disney World только поздно ночью в состоянии сильнейшего стресса.
Судебное разбирательство и правила компенсации
Теперь Стюарты требуют возмещения ущерба за умышленное причинение эмоциональных страданий и пережитую тревогу. По правилам Министерства транспорта США, пассажиры, которых снимают с рейса против их воли, имеют право на выплаты. Если задержка составляет более двух часов, авиакомпания обязана выплатить четырехкратную стоимость билета.
Перевозчик пока воздерживается от официальных комментариев. На прошлой неделе представители компании запросили дополнительный 21 день для подготовки ответа, объяснив паузу необходимостью внутреннего расследования.
