Мечта об отпуске в Disney World обернулась для семьи из Луизианы судебным иском против American Airlines. Перевозчика обвиняют в дискриминации и умышленном причинении эмоционального стресса после того, как четырехлетнего ребенка фактически сняли с рейса, разлучив с родителями.
Конфликт у стойки регистрации
Инцидент произошел 1 марта 2025 года, однако детали разбирательства стали публичными лишь спустя год, когда супруги Стюарт обратились в суд. Семья заплатила более пяти тысяч долларов за билеты в класс повышенной комфортности и прибыла в аэропорт Лейк-Чарльза заблаговременно. Несмотря на это, сотрудник авиакомпании заявил об овербукинге. Лишними на борту, по решению персонала, оказались двое членов семьи, включая четырехлетнего сына.
Обвинения в предвзятости
Ситуация обострилась, когда персонал узнал об особенностях здоровья матери семейства — женщина имеет нарушения слуха и общается на языке жестов. Глава семьи, ветеран вооруженных сил США, объяснил сотрудникам, что выступает для жены сурдопереводчиком и помогает ей заботиться о четырех детях, поэтому их нельзя разделять. Согласно иску, именно после этого признания отношение персонала стало предвзятым: сотрудники буквально «нацелились» на семью, игнорируя нормы Закона об американцах с инвалидностью (ADA).
Цена сорванного отпуска
В итоге отцу пришлось остаться в аэропорту и добираться во Флориду другим рейсом, в то время как ребенок вылетел позже. Выданный семье компенсационный ваучер на 1,2 тысячи долларов авиакомпания позже аннулировала. Истцы заявляют, что лишились оплаченного комфорта и понесли лишние расходы, а ребенок прибыл в пункт назначения в подавленном состоянии. Теперь семья требует возмещения ущерба в размере 50 тысяч долларов за пережитый страх и тревогу. Представители авиаперевозчиков ситуацию пока не прокомментировали.
