Несостоявшийся отпуск обернулся для туриста потерей 68 тысяч рублей и затяжным конфликтом с авиаперевозчиком. Несмотря на вовремя поданный больничный лист и официальное уведомление о болезни, компания наотрез отказалась возвращать деньги за неиспользованный билет.
Болезнь вместо перелета
История началась с того, что авиакомпания перенесла рейс на двое суток. В новую дату вылета пассажир заболел и за несколько часов до закрытия регистрации связался со службой поддержки агрегатора. Как сообщают профильные медиа, клиент аннулировал бронирование и предоставил все необходимые документы, включая лист нетрудоспособности, чтобы оформить вынужденный возврат.
Почему перевозчик отказал
Авиакомпания отклонила запрос, сославшись на то, что места якобы были сняты уже после вылета. Сам пострадавший настаивает: все формальности были соблюдены в срок. В итоге человек остался без отдыха, денег и с потраченными нервами. Хотя закон в этом случае однозначен: если пассажир уведомил о болезни до окончания регистрации, перевозчик обязан вернуть средства в полном объеме.
Суд и системные проблемы
Теперь турист намерен добиваться справедливости через суд. Подобные споры в последнее время становятся трендом. Ранее стало известно о другом инциденте, когда крупный перевозчик в одностороннем порядке отменил полетную программу между Москвой и Санкт-Петербургом, также оставив сотни людей без запланированных рейсов.
