Судебный процесс длиной в два года завершился беспрецедентным решением: индийский суд обязал полицию возбудить уголовное дело против топ-менеджмента авиакомпании KLM. Семья из Тамилнада, потратившая около 5 миллионов рупий (40 тысяч фунтов стерлингов) на билеты бизнес-класса в Перу, так и не попала на борт — сотрудники перевозчика просто отказались их пускать.
Инцидент в аэропорту
В июне 2024 года глава крупного медицинского центра из Салема планировал большой семейный отпуск. Группа из восьми человек должна была вылететь из Бангалора в Перу на две недели. Однако долгожданное путешествие закончилось, не успев начаться: представители KLM преградили пассажирам путь у выхода на посадку, заявив, что у тех нет необходимых виз.
Визовый тупик
Глава семейства пытался на месте доказать сотрудникам авиакомпании, что они ошибаются. По правилам, граждане Индии с действующими визами США, Великобритании или стран Шенгена имеют право посещать Перу без дополнительных документов. Несмотря на то, что у путешественников были все основания для посадки, а перевозчика прямо предупредили о судебных последствиях, на рейс их так и не допустили.
Последствия и «черные списки»
Обида от сорванного отпуска была лишь началом. По словам истца, авиакомпания пометила его семью специальным «красным флажком», из-за чего последующие международные поездки превратились в испытание. Сына бизнесмена допрашивали в Сингапуре о мифической «депортации из Перу», где он никогда не был, а сам глава семьи столкнулся с изнурительными проверками во время поездки в Австралию.
Ответственность руководства
Спустя два года разбирательств магистратский суд штата Карнатака признал правоту пассажиров. Теперь полиция должна начать расследование в отношении генерального директора, операционного директора и других высокопоставленных руководителей KLM. Как подчеркивает истец, это дело — не просто жажда компенсации, а попытка заставить авиагигантов нести ответственность за свои ошибки, которые могут разрушить планы любого путешественника.
